Política de privacidade
Última atualização: 8 de setembro de 2026Esta página explica que informação o Carne Já recebe de você, por que ela é usada, com quem é compartilhada e como você pede para apagar. Está escrita para ser lida, não para ser cumprida à força: se alguma parte não estiver clara, escreva para contato@carneja.com.br.
Quem é o responsável
O Carne Já, inscrito no CNPJ 52.233.801/0001-09, é o controlador dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O canal para qualquer assunto desta política é contato@carneja.com.br.
Que dados a gente recebe
Todo o atendimento acontece por WhatsApp. Não existe cadastro, não existe formulário e não existe login. O que a gente recebe é o que você escreve na conversa:
- Seu nome e o número de telefone de onde você mandou a mensagem.
- O endereço de entrega e os pontos de referência que você informar.
- O conteúdo do pedido: cortes, quantidades e observações.
- O histórico das conversas com a gente, incluindo reclamações.
Pagamento. A gente não recebe nem guarda o número do seu cartão. O pagamento é processado por uma instituição de pagamento contratada, que tem a política de privacidade dela. Do pagamento, o Carne Já enxerga apenas se ele foi aprovado, o valor e a data.
Cookies e medição de audiência
Este site usa o Google Analytics para contar visitas: quantas pessoas abrem a página, de onde elas chegaram (busca, link, anúncio) e em qual botão clicam. Serve para a gente saber o que funciona no site, e não vai além disso.
Para essa contagem, o Google grava um cookie no seu navegador com um número aleatório. Esse número não tem o seu nome, o seu telefone nem o seu endereço, e a gente não o cruza com o seu pedido.
O site também usa o pixel da Meta (Facebook e Instagram), pelo mesmo motivo: saber quantas pessoas que vieram de um anúncio abriram o site e clicaram no botão do WhatsApp. Esse pixel grava um cookie e avisa a Meta que alguém visitou a página — sem o seu nome, o seu telefone e o conteúdo da sua conversa. A Meta pode usar isso para te mostrar nosso anúncio de novo.
Se você não quiser, dá para desligar de três jeitos: nas preferências de anúncio da sua conta na Meta, bloqueando cookies de terceiros no seu navegador, ou usando uma janela anônima. Nada disso muda o seu atendimento nem o seu pedido.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), para entender e melhorar o próprio site.
Se preferir não ser contado, é só usar o complemento oficial do Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout), uma janela anônima ou um bloqueador. Nada do site deixa de funcionar por causa disso: os botões, o cardápio e o WhatsApp seguem iguais.
Se isso mudar, esta seção muda junto e a data no topo é atualizada.
Por que a gente usa cada dado
- Para entregar o seu pedido. Nome, telefone, endereço e itens são o mínimo para preparar e levar a carne. Base legal: execução do contrato entre você e a gente.
- Para emitir a nota fiscal. A nota é emitida pelo açougue parceiro em seu nome, e para isso ele precisa dos seus dados. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
- Para responder reclamação e acionar a garantia. Sem o histórico da conversa não há como conferir o que foi combinado. Base legal: execução do contrato e exercício regular de direito.
- Para melhorar o atendimento. A gente lê o que dá errado para corrigir. Base legal: legítimo interesse, sempre de forma agregada e sem expor você.
Com quem a gente compartilha
- Com o açougue parceiro que vai preparar e entregar o seu pedido. Ele recebe o necessário para cortar, embalar, emitir a nota e chegar até a sua porta.
- Com a instituição de pagamento que processa a cobrança.
- Com autoridades, quando houver ordem judicial ou exigência legal.
A gente não vende os seus dados e não os cede para publicidade de terceiros.
Por quanto tempo a gente guarda
Os dados do pedido ficam guardados enquanto durar a relação e, depois disso, pelo prazo que a lei fiscal e a lei civil exigem, para que a gente consiga comprovar o que aconteceu se você reclamar mais tarde. Passado esse prazo, são apagados ou anonimizados.
O que você pode pedir
A LGPD te dá estes direitos, e todos valem aqui:
- Saber que dados seus a gente tem.
- Corrigir o que estiver errado ou incompleto.
- Pedir a eliminação dos dados que não sejam obrigatórios por lei.
- Pedir os seus dados em formato legível para levar embora.
- Saber com quem a gente compartilhou.
- Revogar consentimento, quando for esse o fundamento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@carneja.com.br ou peça no mesmo WhatsApp do seu pedido. A gente responde em até 15 dias.
Segurança
O acesso aos dados de pedido é restrito a quem precisa dele para trabalhar, e os parceiros assumem por contrato a mesma obrigação de sigilo. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa te causar risco, a gente avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Menores de 18 anos
O serviço é para maiores de 18 anos. A gente não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito. Se identificar que isso aconteceu, apaga.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.
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